고객의 요구를 폭넓게 탐색하기에 적합한 질문은?

필기는 고객관리, 시장환경조사, 마케팅관리, 조직운영 및 성과관리에서 각 25문항씩 총 100문항을 150분 동안 풉니다. 2026년 8월 16일 현재 적용 출제기준은 2026.01.01~2028.12.31이며, Q-Net 출제기준과 현행 개인정보 보호법·방문판매법, KISA·Census Bureau·NIST 등 공공자료를 교차 확인해 CBT PASS가 독자 작성했습니다. 비공개 CBT 문항이나 다른 문제은행 문항은 전재하지 않았습니다.