고객정보 분석기준을 정할 때 가장 먼저 연결해야 할 것은?
정답 3번분석으로 답하려는 업무 목적과 의사결정
분석기준은 고객이탈 방지, 우수고객 선정처럼 해결하려는 문제와 연결되어야 결과를 실제 의사결정에 사용할 수 있습니다.
오답 포인트
‘고객정보 분석기준을 정할 때 가장 먼저 연결해야 할 것은?’의 판단 기준은 ‘분석으로 답하려는 업무 목적과 의사결정’입니다. 정답 문구와 해설의 조건을 함께 연결해 기억하세요.
텔레마케팅관리사 · 고객관리 · 3/100