선행지표의 예로 가장 적절한 것은?
정답 3번고객 응답 전에 실시한 상담원 코칭 이수율
해설
미국 인사관리처 성과관리 지침과 Q-Net 출제기준 기반 CBT PASS 독자 문항선행지표는 향후 성과에 영향을 줄 수 있는 활동이나 조건을 조기에 보여 주고 후행지표는 이미 발생한 결과를 나타냅니다.
필기는 고객관리, 시장환경조사, 마케팅관리, 조직운영 및 성과관리에서 각 25문항씩 총 100문항을 150분 동안 풉니다. 2026년 8월 16일 현재 적용 출제기준은 2026.01.01~2028.12.31이며, Q-Net 출제기준과 현행 개인정보 보호법·방문판매법, KISA·Census Bureau·NIST 등 공공자료를 교차 확인해 CBT PASS가 독자 작성했습니다. 비공개 CBT 문항이나 다른 문제은행 문항은 전재하지 않았습니다.