㉠～㉣에 들어갈 말로 적절하지 않은 것은? 제목: ○○ 청소기 관련 고객 만족도 제고 방안 Ⅰ. 고객 불만 현황 1. ㉠ 2. 인터넷 고객 문의 접수 및 처리 지연 Ⅱ. ㉡ 1. 해외 공장에서 제작한 모터 품질 불량 2. 인터넷 고객 지원 서비스 시스템의 잦은 오류 Ⅲ. ㉢ 1. 동종 제품 전량 회수 후 수리 또는 신제품으로 교환 2. 고객 지원 서비스 시스템 최신화 및 관리 인력 충원 Ⅳ. ㉣ 1. 제품에 대한 고객 민원 해결 및 회사 이미지 제고 2. 품질 결함 최소화를 위한 품질 관리 체계의 개선 방향