행정개혁으로서의 리엔지니어링(BPR)에 대한 설명으로 옳은 것은?

Question

Accepted Answer

4. 고객만족 가치를 창출하는 프로세스 개선에 초점을 둔다.

Answer

조직의 점진적 변화가 필요할 때 사용되며, 조직 문화는 개혁의 대상이 아니다.

Answer

조직 개선을 위한 논의는 구조, 기술, 형태 등과 같은 변수를 중심으로 이루어진다.

Answer

공공부문과 민간부문의 리엔지니어링 환경은 차이가 없다.

Answer

고객만족 가치를 창출하는 프로세스 개선에 초점을 둔다.