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2025년 외교관후보자 선발시험 상황판단영역 · 책형 · 17/40

상황판단영역

다음 글과 <상황>을 근거로 판단할 때, 민원처리 우수 공무원으로 선정되는 사람은? <민원처리 우수 공무원 선정 기준> ○ 민원처리 점수에 가점 또는 감점을 하여 점수의 총합이 가장 높은 사람을 민원처리 우수 공무원으로 선정한다. 민원처리 점수의 산정 방식과 가점 및 감점 기준은 다음과 같다. 민원처리 점수 =(민원만족도 × 0.8) + (민원처리 건수 × 0.2) - 우수답변 선정 민원 1건당 1점 가점 - 미결재 민원 1건당 1점 감점 - 처리기간 초과 민원 1건당 1점 감점 ○ 민원만족도가 80점 미만이거나 민원처리 건수가 월 40건 미만인 사람은 민원처리 우수 공무원으로 선정될 수 없다. <상 황> ○ A부처는 8월의 민원처리 우수 공무원을 선정하려고 한다. A부처 공무원(甲 ~ 戊)의 8월 민원처리 현황은 다음과 같다. 민원 민원처리 우수답변 미결재 처리기간 구분 만족도 건수 선정 건수 건수 초과 건수 甲 85점 50건 0건 1건 3건 乙 80점 40건 3건 0건 0건 丙 85점 40건 1건 0건 1건 丁 90점 35건 0건 2건 2건 戊 75점 55건 4건 1건 1건

2025년 외교관후보자 선발시험 상황판단영역 17번 공식 문제지 도표 또는 그림

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