민원 기록을 분석하는 가장 적절한 방법은?
정답 3번유형·장소·시간·원인과 처리결과를 분류해 반복 패턴을 찾는다.
해설
Q-Net 스포츠경영관리사 출제기준(2024.01.01~2026.12.31) 기반 CBT PASS 독자 문항표준 분류와 원인분석을 통해 반복되는 시설·서비스 문제를 찾아 담당자, 기한과 효과지표가 있는 개선조치로 연결해야 합니다.
현행 스포츠경영관리사 필기는 스포츠산업·스포츠경영·스포츠마케팅·스포츠시설 4과목에서 과목당 25문항씩 총 100문항을 150분 동안 풉니다. 과목당 40점 이상이고 전 과목 평균 60점 이상이어야 합격합니다. 2026년 8월 16일 현재 적용 출제기준은 2024.01.01~2026.12.31입니다. 문항은 Q-Net 세부 출제기준과 현행 스포츠 관계 법령 및 문화체육관광부 공식자료를 대조해 CBT PASS가 독자 작성했으며 비공개 CBT 문항이나 다른 문제은행 문항을 전재하지 않았습니다.