업무 담당자의 암묵적인 요구와 현재 작업 절차를 파악하는 데 가장 직접적인 요구사항 수집 기법은?

인터뷰는 이해관계자에게 업무 목적, 불편, 예외 상황을 질문하여 문서에 드러나지 않은 요구까지 파악하는 기법입니다.